Frequently Asked Questions (FAQs) | Organic Skincare HelluFresh

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Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Nos produits sont expédiés 1 à 3 jours après avoir passé la commande.

Vais-je recevoir un e-mail avec les détails de ma commande ?

Oui! Nous vous enverrons un email dès que votre commande sera passée résumant tous les détails.

Puis-je annuler ma commande ?

Non/Oui, nous expédierons l'article à votre adresse. Cependant, une fois que vous aurez reçu votre ou vos articles, vous pourrez nous les renvoyer et une fois que nous les aurons reçus, nous vous rembourserons ENTIÈREMENT.

Quelle est la politique d'échange/retour ?

Nous apprécions notre expérience client. Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, nous serons heureux de vous rembourser intégralement.

Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre nom.

-Avec un objet de (Demande de remboursement)

-Listez votre produit et pourquoi vous souhaitez le retourner

Étape 2 : Notre équipe vous contactera (généralement dans les 24 heures) avec notre adresse pour renvoyer votre article.

Étape 3 : Renvoyez-nous votre article. Une fois que nous le recevrons, nous l'inspecterons.

Étape 4 : Si tout va bien, nous rembourserons intégralement votre article. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail indiquant tous les détails et l'argent sera déposé sur votre compte.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit de tous pays, notamment :

Visa, Mastercard, American Express, Dankort, Discover, Cirrus et plus encore.

Dois-je payer des frais supplémentaires ?

Aucun frais de traitement/traitement n’est jamais facturé.

Ma commande ne passe pas, aidez-moi !

Assurez-vous que l'adresse de facturation que vous avez saisie correspond à celle de votre carte de crédit.

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est gratuite DANS LE MONDE ENTIER !

Qui expédie mon colis ?

Les commandes canadiennes sont livrées via Postes Canada. Les commandes américaines sont livrées par e-packet ou par Korea Post. Les commandes internationales peuvent être livrées par Korea Post, e-packet ou par courrier local en fonction du service disponible.

Quel est le délai de livraison ?

Délai de livraison:

3-30 jours

Nous prenons en moyenne 3 à 5 jours, cela varie selon le lieu d'achat et les vacances à prendre en compte. États-Unis Commandes 3 à 5 jours, 7 à 12 dans de rares cas.

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